Polityka zwrotu kosztów

W sklepie internetowym Monety dla Ciebie (zwanym dalej „Sprzedawcą”) dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup spełniał Państwa oczekiwania. Jednocześnie, mając na uwadze przepisy prawa, w tym ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zapewniamy Państwu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i 34 ww. ustawy. Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie woli – może to być formularz dostępny na naszej stronie lub dowolne pisemne oświadczenie wysłane na adres: Monety dla Ciebie, Rynek 11, 62-060 Stęszew, Poland lub drogą elektroniczną na e-mail: info@monety-dlaciebie.shop. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym objęli Państwo rzecz w posiadanie lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w jej posiadanie.

2. Procedura zwrotu
Po odstąpieniu od umowy prosimy o odesłanie produktu na nasz adres w niezwłocznym terminie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu. Koszt zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się pokryć te koszty lub nie poinformował o nich w sposób jasny przed zawarciem umowy. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

3. Zwrot płatności
Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego środka płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów:

• o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta,

• w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,

• o dostarczenie rzeczy zamówionych według specyfikacji konsumenta lub ściśle związanych z jego osobą,

• o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych, programów komputerowych zapisanych na nośnikach, jeżeli konsument otworzył opakowanie.

5. Odpowiedzialność za uszkodzenia
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6. Reklamacja towaru
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej produktu, przysługują Państwu uprawnienia z tytułu rękojmi określone w Kodeksie cywilnym (art. 556–576). Reklamację można zgłosić pisemnie na adres siedziby lub mailowo. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

7. Dane kontaktowe w sprawie zwrotów
Wszelkie zapytania dotyczące zwrotów prosimy kierować pod adres:
Monety dla Ciebie
Rynek 11, 62-060 Stęszew, Poland
tel. +48570741397
e-mail: info@monety-dlaciebie.shop
domena: https://monety-dlaciebie.shop

8. Zgodność z wytycznymi Google Ads
Niniejsza polityka zwrotów jest przejrzysta, kompletna i nie zawiera wprowadzających w błąd informacji, co spełnia wymogi Polityki uczciwego informowania konsumentów Google Ads, w szczególności zasady dokładnego przedstawiania warunków zakupu i zwrotu.