Polityka wysyłki

W Monety dla Ciebie dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do Państwa szybko i bezpiecznie. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i koszty wysyłki, terminy realizacji oraz sposób postępowania w przypadku problemów z dostawą. Została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE, a także uwzględnia wymogi przejrzystości reklamowej Google Ads.

1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, w tym na terenach wiejskich. Istnieje możliwość wysyłki międzynarodowej – po wcześniejszym uzgodnieniu drogą mailową (info@monety-dlaciebie.shop). Koszty i czas dostawy dla zamówień międzynarodowych są ustalane indywidualnie.

2. Koszty dostawy
Koszty dostawy uzależnione są od wybranej metody wysyłki oraz wagi zamówienia. Standardowo obowiązujące stawki (brutto):

• Przesyłka kurierska (InPost, DPD) – od 15,00 zł do 25,00 zł w zależności od wagi,

• Paczka w ruchu (InPost Paczkomaty) – 13,00 zł,

• Przesyłka priorytetowa Poczta Polska – 12,00 zł,

• Dostawa za pobraniem – dodatkowa opłata 5,00 zł.
  Dla zamówień o wartości powyżej 500,00 zł oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski. Koszty dostawy są zawsze widoczne przed złożeniem zamówienia i akceptowane przez Klienta.

3. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Standardowy czas przygotowania przesyłki do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Czas dostawy w zależności od wybranej metody:

• Kurier – 1-2 dni robocze od momentu nadania,

• Paczkomat – 1-2 dni robocze,

• Poczta Polska – 2-4 dni robocze.
  W przypadku zamówień składanych w okresach wzmożonego ruchu (np. przedświątecznie) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym informujemy na stronie.

4. Sposób pakowania
Produkty pakujemy w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniami w transporcie. Numizmaty, monety i inne przedmioty kolekcjonerskie są pakowane w kapsle ochronne, woreczki strunowe oraz folię bąbelkową, a następnie umieszczane w sztywnym kartonie. W przypadku wartościowych przesyłek stosujemy dodatkowe ubezpieczenie.

5. Proces wysyłki
Po skompletowaniu zamówienia i nadaniu przesyłki Klient otrzymuje na podany adres e-mail numer listu przewozowego (tracking number). Pozwala to na śledzenie przesyłki na stronie przewoźnika. W przypadku braku numeru śledzenia prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi.

6. Niedoręczenie i problemy z dostawą
W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie doręczona z przyczyn leżących po stronie przewoźnika (np. brak adresata, odmowa przyjęcia), Sprzedawca podejmie próbę ponownej wysyłki po uzgodnieniu z Klientem. Jeśli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu błędnych danych adresowych podanych przez Klienta, koszt ponownej wysyłki obciąża Klienta. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika, Sprzedawca podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika, a Klient otrzyma nową przesyłkę lub zwrot pieniędzy (w zależności od sytuacji).

7. Odbiór osobisty
Istnieje możliwość odbioru osobistego w naszej siedzibie: Monety dla Ciebie, Rynek 11, 62-060 Stęszew, Poland, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym (+48570741397) lub mailowym (info@monety-dlaciebie.shop). Odbiór osobisty jest bezpłatny.

8. Dostawa międzynarodowa
Wysyłki poza granice Polski są realizowane na zasadzie indywidualnych ustaleń. Koszt dostawy zależy od kraju docelowego, wagi i formy przesyłki. Klient jest zobowiązany do pokrycia ewentualnych ceł i podatków lokalnych. Czas dostawy międzynarodowej wynosi zazwyczaj od 5 do 14 dni roboczych.

9. Odpowiedzialność za przesyłkę
Do momentu wydania przesyłki Klientowi, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru ponosi Sprzedawca. Po odebraniu przesyłki przez Klienta ryzyko przechodzi na Klienta. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki przy odbiorze, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie nas.

10. Opóźnienia w dostawie
Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby przestrzegać podanych terminów, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej (np. strajki, warunki atmosferyczne, awarie systemów informatycznych przewoźników). W takim przypadku Klient zostanie poinformowany mailowo.

11. Reklamacje dotyczące dostawy
Reklamacje dotyczące dostawy należy zgłaszać w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. Powinny zawierać opis problemu, numer zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące stan opakowania i produktu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

12. Zgodność z Google Ads
Polityka dostawy jest przejrzysta, precyzyjna i nie zawiera ukrytych kosztów, co spełnia wymogi reklamowe Google Ads dotyczące rzetelnego informowania o kosztach i czasie dostawy. Wszystkie istotne informacje są podawane przed złożeniem zamówienia.

13. Dane kontaktowe w sprawach dostawy
We wszystkich sprawach związanych z dostawą prosimy o kontakt:
Monety dla Ciebie
Rynek 11, 62-060 Stęszew, Poland
tel. +48570741397
e-mail: info@monety-dlaciebie.shop
https://monety-dlaciebie.shop

14. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia publikacji na stronie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, o których Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.